10086投诉电话是多少（夜间如何投诉10086）

答案是：转人工客服夜间紧急服务才可以投诉。

移动10086的人工服务工作时间为24小时服务中国移动人工客服电话，但夜间22:30-8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

在工信部电话12321上投诉是最好的，以前我每个月话费经常莫名其妙被扣很多钱，我也没办啥特殊项目，后来就打了两次10086的投诉电话，结果都是没给处理。后来我打了12321投诉，过了几个小时10086那边的经理就打电话给我了，一会儿就给解决了。

外包客服公司乱象

后来我听一以前在一地方当客服经理的哥们，其实运营商的这种客服业务都是外包给第三方的，也就是说我们接到的一些地方性的运营商客服电话都不是运营商自己管理的业务，都是请外包公司在做。所以，这些外包客服公司为了完成业绩，以前没人管的时候会自动帮你开通一些扣费的服务，而且打电话投诉也是他们在做，管不了。

规定客服在规定时间内帮客户解决问题

后来，运营商似乎也看到了这些现象，严重影响了它们的公司形象，就出了一些规定，比如你打个投诉电话，除了被录音可查之外，还规定客服必须要在3-5分钟帮助客户解决问题，如果在规定时间内不解决问题就会影响他们的收入。而且，当遇到一些问题是客服无法解决的时候，他们还会有一个客服经理，他们会帮你转接到客服经理那里，客服经理那也是有时【注册卡购买加V：6865373】间规定的。

工信部出手：授权中国互联网协会设立12321投诉热线

让客服在规定时间内帮助客户解决问题，还是会有客户没有达到解决问题的现象。所以，工信部就委托中国互联网协会设计举报管理中心——12321举报热线。如果打电信运营商们的官方热线电话没有给你解决问题，你就可以打12321投诉了。

以前流量没有封顶的时候，安卓对APP软件管理没有用，一夜之间就会有一些流氓软件刷走一套房子。这时你投诉到电影运营商们那里，它们不管，怎么办？它们认为不是它们的错，你遇到这种问题应该找APP软件开发商或者手机厂商解决，如果你遇到这种没有地方讲理的情况，你就可以打12321投诉，百分百能为你解决问题。

记住了哦，如果你发现你的话费被乱扣，或者收费不明，不用着急，打12321就能为你解决问题了。

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很简单，再拨打10086投诉，然后记住投诉时间，再到移动集团网站登记投诉（

http://www.chinamobile.com/index_advise_1802.htm

）等他们答复完之后，到工信部网站投诉解释：到工信部网站投诉是最有效的，工信部是移动的上级部门，要工信部规定投诉之前要先和通信商沟通，所以你要记住打10086投诉的时间

大家都知道10086是移动的客服电话，但是有些人确接到过10086的电话或是短信，那么10085是什么电话呢?有些朋友就怀疑这个是不是诈骗电话。下面就来介绍一下。

10085是什么电话?

10085是中国移动外呼中心电话，一般服务于高端全球通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要主要就是营销业务问卷调查信息发布等。

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务。

以上就是有关10085是什么电话的简单介绍，10085并不是诈骗电话，但是如果有什么问题最好还是确认好之后再办理。

如何投诉10085操作方法

01我们可以先通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。你可以把你的问题和客服描述，客服会帮你跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。

02如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了，可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对你地区的区域经理进行审核。

03如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。

04最后就是12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步，移动公司肯定会特别为你竭尽所能解决问题。

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